:سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي للمنتج.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف أو التي لا تتوافق مع شروط الاسترجاع
- يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعمليات الاسترجاع أو الاستبدال.
- فور قبول طلب الاسترجاع يتم استرداد المبلغ خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل من تاريخ الطلب.
- في حال عدم توفر المنتج المطلوب للاستبدال، يمكن للعميل اختيار منتج آخر أو استرداد المبلغ كاملًا.
سياسة الشحن:
- توفر صافي (Safi) خدمة الشحن لجميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
- تتراوح مدة التوصيل داخل القاهرة والجيزة بين ٣ و٥ أيام عمل.
- التوصيل لباقي المحافظات يمتد إلى ٧ أيام عمل.
- حرصًا على وصول منتجات صافي (Safi) بأفضل حالة، لا يُسمح بفتح الطرود أثناء الشحن أو عند الاستلام مع شركة الشحن.
- في حال استلام منتج غير صحيح أو وجود عيب بالمنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال ٤٨ ساعة
- يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه.
